Häufig gestellte Fragen

Die meisten Produkte sind Plug-and-Play -fähig und erfordern keine technischen Vorkenntnisse. Für Aufbewahrungssysteme im Haushalt empfehlen wir jedoch die Installation durch qualifizierte Fachkräfte.

Alle Produkte verwenden LiFePO4-Zellen in Automobilqualität, verfügen über einen mehrschichtigen BMS-Schutz und erfüllen internationale Zertifizierungen wie CE und VDE.

Sowohl Heim- als auch mobile Energiespeicherlösungen sind modular aufgebaut und erweiterbar. Je nach Modell lassen sich 4 bis 8 Einheiten parallel schalten.

Ja. Unsere Energiemanagementsysteme sind mit den meisten gängigen PV-Modulen und Mikro-Wechselrichtern kompatibel. Bitte prüfen Sie vor dem Anschluss die technischen Spezifikationen oder kontaktieren Sie unser Support-Team.

Ja. Kernfunktionen wie Energieverteilung und Schutzmechanismen laufen lokal. Für Datenüberwachung und Fernzugriff wird jedoch eine Internetverbindung empfohlen.

Unsere Geräte verwenden geräuscharme Lüfter und arbeiten mit einem Geräuschpegel von unter 25 dB, sodass sie im normalen Gebrauch kaum hörbar sind.

Nein, TENTEK-Produkte sind wartungsarm. Eine einfache Sichtprüfung und Reinigung der Lüftungsöffnungen einmal jährlich genügt.

Ja. Aktualisierungen können ganz einfach über unsere App oder unseren PC-Client durchgeführt werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald eine neue Version verfügbar ist.

Je nach Produkttyp beträgt die Garantie bis zu 2 Jahre. Einzelheiten finden Sie in unseren Garantiebestimmungen .

Ja, wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Produkte in Originalverpackung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen .

Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen und den Bestellvorgang abschließen.

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 3–7 Werktage.

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung. Weitere Zahlungsoptionen werden nach und nach hinzugefügt.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.

Alle Handbücher und Installationsanleitungen sind auf den jeweiligen Produktseiten sowie auf unserer Downloadseite verfügbar.

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@tentekenergy.com . Für komplexe Fälle bieten wir auch technische Unterstützung per Fernwartung an.